一.使用問題
1.金門機場聯合租車平台提供的服務是甚麼?
A:我們提供短期租車的預約服務，您不必耗費時間上網比較，只需動動手指，在網站上找到喜愛的車輛，完成預訂手續後，即可輕鬆至現場取車。
2.租車的車輛來源哪來的?
A:出租車輛皆來自合法的租賃店家，且多數皆為五年內的新車，每個店家都經過親訪篩選，力求創造良好的租車環境
3.透過金門機場聯合租車平台租車有甚麼好處?
A:租車通常是行程規畫裡最容易被忽略的項目，但卻常因為比較、比價、是否信任的問題而傷腦筋，我們則專注於此項問題的解決，並且提供預訂履約保證，完成預約保證有車。
二.租車問題
1.如果駕照未滿一年可以租車嗎?
A:請詳細查看每個特約店家的「店家政策」，此為各店家之相關權益。
2.持有國際駕照是否能夠租車?
A依各特約店家規定，每台車輛圖片上皆有聲明，當出現【國際駕照 O】表示該店家車輛可以接受國際駕照預約，若出現【國際駕照 X】則不開放國際駕照旅客預約。有效國際駕照之相關規定，請參考「公路總局-主要國家駕照互惠情形」
3.取車時須攜帶哪些證件?
A:租人身份證正本、有效正式汽車駕照正本及當次交易之信用卡。
4.如果車輛發生事故時應如何處理?
A:請先撥打110，務必請警方處理，並通知特約店家。為確保您的權益，請勿私下和解。
5.承租人與刷卡人是否可以不同人?
A:若承租人（會員本人即承租人）與當次交易之信用卡持卡人不同時，持卡人需攜帶當次交易之信用卡及身份証正本，陪同承租人取車，且在合約上列為共同承租人。
6.請問租車的天數怎麼算?
A:租車的天數是以24小時做為計算。例如，若您起租時間是1月1日早上8:00，則您可以租用到1月2日早上8:00這樣只算1日的租金。不滿一小時，則依特約店家小時費用計費。
7.租車店家的營業時間，有統一嗎?
A:依各特約店家規定。
8.請問租車的費用怎麼算?
A:車輛的每日租金是由各特約店家訂定(依據廠牌、車型、保險內容、配備...等因素，訂價也會不同)，如果承租時間未滿一日，則依店家規定以小時計價，如超過N小時（各店家訂定）則依日計價。加選內容之費用，請參照各加選方案相關說明。
9.從線上訂車完成訂車後，我會收到什麼訊息？還須與租家確認嗎?
A:您在網站租車訂車成功與取車前一日將發送通知給您，不必再與店家確認，只要取車當天到現場拿出承租人的證件即可順利取車。
10.需要變更預約內容，該怎麼做?
A:目前訂單成立無法變更內容，請您取消舊訂單成立新訂單。取消訂單請至『會員中心>訂單管理』。
11.如果我需要續租怎麼辦?
A:若需要續租，請直接與金門機場聯合租車平台線上客服聯繫，並儘快完成續租手續，保障您的用車權益。
12.在線上訂車完成，到店家辦理手續時還需支付其他服務費?
A:您在網站刷卡支付的租金已經包含稅金與服務費及加選費用，取車現場您無須再支付任何費用。
13.請問罰單與停車費會如何處理?
A:罰單與停車費將由店家進行收取，或者透過罰單轉罰至承租人身上。
三.發票問題
1.預訂完成後，何時可收到發票?
A:本公司為預約服務平台，提供特約店家線上預訂服務，預約租車費用發票將由秉信能源有限公司依照作業流程，以電子發票並預設email方式開立給預約會員。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明。
2.如果因為取消訂單，不退還金額之發票該如何收取?
A:該預約租車費用發票，將由秉信能源有限公司依照作業流程，以電子發票並預設email方式開立給預約會員。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明
3.發票能否開立統編?
A:可以的，請於訂單確認頁面，填入營業人統編資訊即可。加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明。